Szanowni Państwo
Wyniki rozliczeń zostały zaksięgowane na Państwa indywidualnym rachunku w OPEC. Na prośbę odbiorcy ciepła, z którym zawarta jest umowa, pieniądze z prowadzonego konta zwrócimy na wskazany rachunek bankowy, jeżeli saldo po zaksięgowaniu rocznego rozliczenia jest dodatnie.
W tym celu należy :
- Złożyć druk „Wskazanie rachunku bankowego” w Biurze Obsługi Klienta (dostępny na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio w biurze), podpisać go w obecności pracownika OPEC, który przy tej czynności zweryfikuje tożsamość osoby. Dokument należy złożyć jednorazowo i osobiście.
- W przypadku braku możliwości stawiennictwa osoby, z którą mamy podpisaną umowę, honorujemy pełnomocnictwa poświadczone urzędowo. Poświadczenia może dokonać notariusz lub uprawniony do tego urzędnik.
- „Wniosek o zwrot środków” można złożyć, po uprzednim „Wskazaniu konta bankowego”. Wniosek należy złożyć za każdym razem, gdy chce się odebrać nadpłatę, osobiście, poczta lub droga mailową.
Szczegółowa instrukcja znajduje się w zakładce strefa klienta/druki, procedury.
W przypadku braku dyspozycji odbiorcy, nadpłata z rozliczenia zostanie zaksięgowana na poczet przyszłych opłat zaliczkowych. W tym przypadku wizyta odbiorcy ciepła w naszym biurze nie jest wymagana.